Q&A


全般

「購入する」って何?

「購入する」は文字通り、商品を今すぐ買いたい方のための機能です。「購入する」をご利用頂きますと、すぐ購入できる価格で自動的に入札が行われます。※売り入札が入っていない商品などではご利用頂けません。

あいまい検索って何?

「あいまい検索」にチェックを入れて予算検索をして頂きますと、指定頂いた予算を多少外れている商品も検索対象となります。商品価格は常に変動しておりますので、検索頂く際はあいまい検索機能を活用して頂いたり、予算枠そのものを少し広めに設定して頂くことをお勧めいたします。


注文

表示されている商品価格は税込価格でしょうか?

表示価格はすべて税込み価格となります。

商品ページに記載されている「現在価格」とは何でしょうか?

「現在価格」とは、前回その商品の取引が成立した際の価格を表しております。一度も取引が成立していない場合は「プラボ」が定めた基準となる価格となります。(入力時のマーケットの相場などを元に独自に入力しており、必ずしもその商品の「適正価格」ではありませんのでご注意ください)

「希望有効期限」とは?

「希望有効期限」とは、ご提示頂いた希望価格の有効期限を指します。この日付までに取引が成立しなかった場合、ご希望は自動的にキャンセルされます。希望有効期限が長ければ長いほど取引成立の可能性は高まりますが、途中で有効期限を短くしたり、キャンセルしたりできませんので、ご注意ください。

「成立確率」とは?

「成立確率」とは指定頂いた金額と期間でご入札頂いた場合、取引が成立する確率を予想した数値です。成立確率はプラボ独自の高度な計算式により割り出された数値ではありますが、商品によっては「予想外」の価格変動を見せる商品もございますのであくまで参考値としてご活用ください。

どうやって注文するの?

購入ご希望の商品ページからご注文頂けます。詳しい注文までの流れはこちらをご確認ください。

複数の商品を同時に購入したいのですが・・・

誠に申し訳ございませんが、プラボでは一度に一つの商品しかご購入頂けません。複数の商品の購入をご希望の場合はお手数ですが商品ごとにご注文ください。

領収書は発行できますか?

領収書の発行につきましては、プラボ内のマイページにある問い合わせ機能を使って、各お取引店舗にお問い合わせください。尚、商品発送後の発行には各店舗ごとに別途手数料(郵送料など)が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

同じ商品を同時に複数購入したいのですが・・・

誠に申し訳ございませんが、プラボでは一度に一つの商品しかご購入頂けません。商品の複数個の購入をご希望の場合はお手数ですが必要個数分だけ入札を行ってください。

入札したけど商品が届きません

入札頂いただけでは取引は成立致しません。ご入札頂いた期限・価格に応じる店舗が現れて初めて取引成立となります。取引成立までの具体的な流れはこちらをご確認ください。尚、取引が成立しているにも関わらず商品が届かない場合はお手数ですが取引店舗に直接お問合せください

入札したけど取引がなかなか成立しません

取引が成立しない主な要因として以下の二点が考えられます:

価格があわない - 価格を安く設定しすぎてしまうと、店舗側も対応しきれない可能性があります。プライスボードを参考にした上で入札価格を少し高めてみてください。

在庫がない - 商品によっては極端な品薄状況に陥ったり、最悪の場合生産中止となる場合もございます。プライスボードをご確認頂き売り入札が全く見られないようでしたら品薄になっている可能性が高いと考えられます。

入札価格・期限を変更したい

入札価格や入札期限の変更はマイページの「入札状況一覧ページ」から行えます。
ただし、入札期間を短縮したり、入札価格を下げることはできませんのでご注意ください。尚、入札価格を極端に間違ってしまった場合(ゼロを一桁多く投入してしまったなど)は、 こちらからお問合せください。(価格変更に応じるかは弊社の判断となりますので、あらかじめご理解頂いた上で、ご入札金額の打ち間違いには十分ご注意ください)

どのような支払い方法が可能?

プラボでは現在代金引換、銀行振り込み、そしてクレジットカード(*)の3種類の支払い方法を提供しております。 (*クレジットカードは2008年10月から取り扱い開始予定)

どのような配送方法が使われるのでしょうか?

配送方法は取引店舗によって異なります。ただし、原則として配送状況を確認できるよう問合せ番号のついた配送方法のみを許可しております。

海外への配送はできますか?

誠に申し訳ございませんがプラボでは只今海外発送には対応しておりません。

配送時間指定は可能ですか?

入札時の配送時間指定は受け付けておりません。取引が成立しお取引店舗が確定次第、時間指定に関しては店舗に直接お問合せください。尚、店舗の中には時間指定に対応できないところもございますのであらかじめご了承ください。

送料はいくら?

送料は下記送料テーブルをご確認ください。離島以外は全国一律となっております。


ランク1 - 500円 (離島:1000円)
ゲームソフトなど

ランク2 - 800円 (離島:1600円)
オーディオプレイヤー、デジタルカメラ、ビデオカメラ、メディアなど

ランク3 - 1600円 (離島:3200円)
ノートパソコン、DVDプレイヤー、11-21インチテレビなど

ランク4 - 2400円 (離島:6500円)
22-29インチテレビなど

ランク5 - 3200円 (離島:12000円)
デスクトップパソコン、30-41インチテレビなど

ランク6 - 4000円 (離島:20000円)
42-51インチテレビなど

ランク7 - 6000円 (離島:40000円)
52インチテレビなど

ランク8 - 8000円 (離島:60000円)
57インチ以上テレビなど

離島料金とは?

下記地域は「離島」として離島料金が発生致します。


東京都 (神津島村、三宅島三宅村、八丈島八丈町、青ヶ島村、小笠原村、大島町、利島村、新島村、御蔵島村)
沖縄県全域

代引き手数料はいくら?

代引き手数料は商品のお取引価格に応じて決められます。(送料は含まれません)


~ 100,000: 840円
100,001 - 300,000: 1575円
300,001 - 500,000: 2100円
500,001 ~ : 3150円

振込先の口座が分かりません。

下記いずれかの口座に商品代金を銀行の3営業日以内にお振込み頂けるようお願い致します。

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三菱東京UFJ銀行 渋谷支店
種別: 普通預金
店番: 135
口座番号: 4095338
名義: ウイルヴイーカブシキガイシヤプラボグチ
-----------------------------------

-----------------------------------
ゆうちょ銀行
口座番号: 10180-46041701
名義: ウイルヴィー(カ
-----------------------------------

※ゆうちょ銀行をご利用のお客様へ: 一部窓口にて、 口座名義を「ウイルヴィー(カ」ではなく「WillVii株式会社」と ご入力頂かないと正常に入金できない場合がございますので ご注意ください。

-----------------------------------
銀行名:ジャパンネット銀行
支店名:本店営業部(001)
口座番号: 6828826(普通)
名義: ウイルヴィー(カ)プラボグチ
-----------------------------------

※振り込み手数料はお客様負担となっております。ご了承ください。
※お振込み頂く際の名義は「ご注文者様名」、もしくは「ご注文番号」でお願い致します。

商品の保証期間は?

初期不良の場合のみ商品がお客様にご到着から3日間の間は店舗での良品交換を受付致します。尚、この期間が過ぎた場合、または初期不良ではなく使用上で発生した故障に関しましてはお取引店舗ではなくご購入商品のメーカー様に直接お問合せ頂くようお願い致します。詳しくはこちら

キャンセルができません

プラボでは原則キャンセルが不可能となっております。入札時には十分ご注意ください。

商品が見つかりません

商品名検索・ブランド検索・カテゴリー検索などで商品が見つからなかった場合は商品を取り扱っていない可能性がございます。


会員登録・ログイン

会員登録の認証メールが届きません。

新規会員登録の認証メールがご登録から10分以内に届いていない場合は、メールが迷惑メールとして仕分けられてしまっている可能性がございます。お手数ですが、ご使用のメールソフト・サービスの迷惑メールフォルダー内に認証メールが届いていないかご確認ください。メールが見つからない場合はこちらまでご連絡ください。

認証確認メールのURLをクリックしてもエラーが出てしまいます

URLをクリックしてもページが表示されない場合は、 ご利用のブラウザ(Internet Explorer、Firefoxなど)の「アドレス」または「場所」に URLをコピー&ペーストしてアクセスしてください。

認証の有効期限が切れてしまいました

本人確認の有効期限は、本メールの送信から24時間とさせて頂きます。 認証が切れてしまった場合は、認証が切れた翌日から再度同じメールアドレスでご登録頂きます様お願い致します。

会員登録ができません

会員登録フォームの必須項目をすべて指示通りに入力してください。必須項目がかけていたり入力内容に問題がある場合は登録できませんのでご注意ください。

会員登録に必要な各項目の条件や用途はこちらでご確認ください。

※ニックネーム

サービス上でのあなたの呼び名です。現在は公開されませんが、今後新しいサービスが追加された際には公開される場合があります。全角文字、半角英数字, "_", "-" が使用できます。登録後も変更できます。
(例) プラボ2008

※会員ID

サービス上でのあなたのログインIDです。メールアドレスに代わってログイン時に使うことができます。半角英数字、 "_" "-" が使用できます。登録後は変更できません。
(例) price-board_2008

※パスワード

プラボへのログイン時や、入札などのアクションを取る際に必要とされるパスワードです。他者のログインを防ぐために、できるだけ複雑なものを設定してください。登録後も変更できます。Caps Lockにご注意ください。(半角英数字と "," "." "!" "#" "_" "-" "+" "/" "=" が利用可能。6文字以上)
(例) /w12!-dd

※メールアドレス

サービスを利用するため必要なメールが送信されるメールアドレスです。ログイン時に必要なユーザー名としても使えます。登録後も変更できます。登録済みのメールアドレスは登録できません。携帯電話アドレスでは、正しく登録できていない可能性がありますので、PCで受信できるメールアドレスでご登録ください。
(例) abcd@example.com

ログインができません

正しいユーザーID/パスワードであることをご確認ください。NumlockやCapslockなどによってパスワードが正常に入力されない場合がございます。ユーザーID・パスワードをお忘れの方はこちらをご確認ください。

ユーザーID/パスワードを忘れた

ユーザーID/パスワードをお忘れになられた場合はパスワードの再発行を行ってください。

オートログイン機能とは?

オートログインを有効にしますと、ご使用のブラウザーを閉じて頂いても24時間以内であればサイトアクセス時に自動的にログインされます。オートログインを有効にしますと何度もサイトをアクセスする際は便利である反面、他人がアクセスできるパソコンで有効にしてしまった場合お客様のアカウントが悪用される可能性もございますので、自己責任の上でご利用ください。

退会方法は?

退会はマイページの右側メニューの「退会手続き」ボタンから行ってください。退会処理はお申し込みから通常48時間以内に行われます。ただし、既にお取引が成立済みの場合、取引が完了するまで退会は受け付けられませんのでご注意ください。


マイページ

ウォッチリストに商品を追加・削除したい

商品一覧や商品ページの「ウォッチリストに追加」ボタンで商品をウォッチリストに追加できます。 削除したい場合は「マイページ」のウォッチリストから削除が可能です。

購入した商品の店舗に問合せしたい

マイページ」の購入履歴から各注文の詳細をご確認頂けます。その中の「店舗へお問い合わせ」ボタンを押せば、店舗へのお問い合わせが可能となっております。

配送状況を確認したい

マイページ」の購入履歴から各注文の配送状況をご確認頂けます。


プレゼントキャンペーン

応募は1回だけですか?

応募は一つのキャンペーンにつき一回のみとなります。また、複数アカウントを取得して同じキャンペーンへ登録することも禁じております。このような行為が判明した場合、そのアカウントの応募禁止、またはアカウントの停止などの処置をとらせて頂きますのでご注意ください。

結果発表はどこで確認できますか?

結果発表は各プレゼントの結果発表ページにてご確認ください。

応募内容の確認をしたいのですが?

応募完了時に応募確認のメールがご登録頂いたメールアドレスに配信されますので、そちらをご確認ください。

抽選方法はどのようになっていますか?

抽選方法はコンピューターによる自動抽選となっております。

当選したのに商品が届きません。

誠にお手数ですが、当選したのに商品が届いていない場合はこちらのお問合せページからご連絡ください。尚、商品の発送には通常3日ほどかかりますので、お問合せは当選発表から1週間以降にお願い致します。


お問い合わせ

商品について質問したい

商品の詳細に関しましては誠にお手数ですが商品メーカー様に直接お問合せください。

取引店舗に問合せしたい

お取引店舗にお問合せ頂く場合はマイページの「購入履歴ページ」から購入履歴の詳細を確認して頂き、そちらに記載されている連絡先、もしくはお問合せボタンからお問合せください。

取引店舗に連絡をしても返事がきません。

店舗に直接お問合せ頂いてから三日以上返答がない場合はお手数ですがこちらからお問合せください。プラボが責任を持って店舗側にお客様へのお問合せに対応して頂く様催促致します。

プラボのサービスに関する問合せがしたい

プラボのサービスに関する問合せはこちらの一般問合せフォームからお願い致します。

法人の窓口はありますか?

法人用の問合せフォームを設けておりますので、こちらからお問合せください。尚、一般のお客様からのお問合せはご遠慮頂けます様お願い申し上げます。

プラボをご覧のみなさまへ

お客様が希望する値段でのデジカメ、液晶テレビ、DVDレコーダーなどの購入予約をすることが出来ます。一日二回取引成立処理を行いますので、オークションや共同購入に比べ購入できる確率が高まります。当社にて商品の在庫確認と商品到着確認後の代金引渡しを行いますので、購入した商品は直ぐに配送されますし、商品が届いてから売り手にお金は渡りますので、安心してお買い物が出来ます。

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