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返品について

お客様都合による返品は一切受け付けておりません。（未開封・未使用の場合も含む）
初期不良の場合はお取引店舗にて「良品交換」を行います。
ただし、下記の条件に当てはまる場合はご注意ください：

●初期不良の場合でも、下記の商品は良品交換できません：

・ メーカー側にて不良と認定していない症状（ドット欠けなど）
・ 期間内でも商品到着後お客様の責任により破損、故障、汚れ、不備が生じた場合
・ アップルコンピューター社製の商品
・ 販売店舗側にて不良が確認できなかった場合
・ 全付属品（取扱説明書等も含む）が揃っていない場合
・ 連絡なしに店舗へ返品された商品
・ 商品到着後４日以降に良品交換/返金のご依頼があった場合(商品到着日を含む)

●下記の場合は良品交換ではなく、全額返金（手数料・送料込み）という形で対応致します：

・ 店舗が良品交換用の在庫の確保が困難だった場合

●下記の条件すべてに当てはまる場合のみ良品交換に対応致します：

・ 商品到着後３日以内に取引店舗にご連絡を頂く(商品到着日を含む)
・ 取引店舗発行の納品書があること
・ 保証書が未記入であること
・ 取引店舗側で不良と認定された症状が発生している場合
・ 全付属品（取扱説明書等も含む）が揃っていること

■良品交換の流れ：

●ステップ１

商品到着後、３日以内に初期不良のご報告を店舗までご通知ください。ご通知頂く際は必ずマイページの「店舗お問い合わせ」経由にてお願い致します。ご通知頂く際は不良と思われる症状をできるだけ詳しく明記ください。

●ステップ２

ご通知頂いてから3営業日以内に販売店舗からご連絡を差し上げます。良品交換の条件すべてを満たしていると店舗側で判断した場合は商品返却をお客様に依頼致します。不良の内容が不明確な場合は不良内容の再確認のご連絡を、良品交換の条件を満たさないと判断した場合は良品交換お断りの通知を差し上げます。

●ステップ３

商品のご返却をお客様に依頼した場合、着払いにて店舗側指定の返却先住所に商品（全付属品含む）を商品返却依頼の1週間以内にご返却ください。（依頼日含む）　

●ステップ４

取引店舗にて商品のご返却と不良が確認でき次第良品交換を手配致します。尚、商品の在庫状況によっては良品交換には時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。（不良を確認後、2週間以内に良品の発送が不可と判断した場合は全額返金致します）　良品交換を行う際は送料などの手数料はすべて取引店舗が負担致します。